Política de privacidad

El responsable de tus datos es BILLO LUK MANAGEMENT - FZCO, la empresa que gestiona Potencia Tu Presencia y este portal, con número de registro 59859 y domicilio en Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubái (Emiratos Árabes Unidos).

Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribir a info@potenciatupresencia.com.

El portal es un espacio privado para los clientes de PTP y su equipo: solo entran las personas que PTP da de alta. Según cómo lo uses, tratamos:

• Tu cuenta: nombre, email, contraseña (guardada solo como huella cifrada), foto de perfil y, si entras con Google, el identificador de tu cuenta de Google.
• El material de tu proyecto: datos de tu marca, enlaces y archivos de Google Drive, documentos, guiones, informes y la planificación de tu curso.
• Los accesos que guardas en la bóveda: usuarios y contraseñas de tus plataformas, cifrados.
• Los mensajes que intercambias con el equipo PTP dentro del portal.
• Las notificaciones: si las activas, el identificador de suscripción de tu navegador o dispositivo.
• Seguridad y actividad: los intentos de inicio de sesión (con la IP, durante unos minutos, para frenar ataques) y un registro de acciones, como qué se ha subido o conectado.
• Las conexiones que tú decides activar: las estadísticas de Instagram y de YouTube (apartados siguientes), los datos de tus campañas de Meta Ads y los leads que tu CRM (GoHighLevel) envíe al portal.

Si subes al portal datos de otras personas (por ejemplo, tus leads), tú eres el responsable de esos datos y PTP los trata por cuenta tuya, solo para prestarte el servicio.

Si conectas una cuenta profesional de Instagram (de empresa o de creador) con el botón «Conectar con Instagram», inicias sesión en Instagram y das al portal estos permisos, que son solo de lectura:

• instagram_business_basic: los datos básicos de la cuenta y sus publicaciones.
• instagram_business_manage_insights: las estadísticas de la cuenta y de las publicaciones.

Con ellos, el portal obtiene y guarda:

• Perfil: identificador de la cuenta, nombre de usuario, nombre, tipo de cuenta, foto de perfil y número de seguidores, seguidos y publicaciones.
• Publicaciones e historias: tipo, texto, fecha, enlace a Instagram y la dirección de su imagen o miniatura.
• Estadísticas de cada publicación: visualizaciones, alcance, me gusta, comentarios, guardados, compartidos, interacciones, seguidores ganados, visitas al perfil y, en reels e historias, tiempo de visualización y navegación.
• Estadísticas de la cuenta: alcance, visualizaciones, cuentas que interactúan, interacciones, toques en enlaces y altas y bajas de seguidores.
• Audiencia: el reparto de tus seguidores por edad, género, país y ciudad. Son totales agregados: no incluyen datos de ningún seguidor concreto.
• El token de acceso que da Instagram para leer estos datos, guardado cifrado.

Para qué: solo para enseñarte a ti, y al equipo de PTP que lleva tu cuenta, cómo rinde tu contenido orgánico dentro del portal. El portal no publica, no comenta, no envía mensajes ni cambia nada en tu cuenta. No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos ni los cedemos a terceros y no los combinamos con otras fuentes para elaborar perfiles.

Cuánto tiempo: mientras la cuenta siga conectada. Los datos se actualizan solos varias veces al día y, si desconectas la cuenta, se borran del portal al momento. En el apartado «Cómo borrar tus datos de Instagram» tienes todas las formas de hacerlo.

Tratamos estos datos conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta y a las políticas para desarrolladores de Instagram.

Si conectas tu canal con el botón «Conectar con YouTube», inicias sesión con tu cuenta de Google y das al portal estos permisos, que son solo de lectura:

• youtube.readonly: los datos del canal y de sus vídeos.
• yt-analytics.readonly: las estadísticas del canal y de cada vídeo (YouTube Analytics).

Con ellos, el portal obtiene y guarda:

• Canal: identificador, nombre, @nombre, foto, número de suscriptores, visualizaciones y vídeos, y el email de la cuenta de Google con la que se conectó.
• Vídeos: los 200 más recientes, con su título, el inicio de la descripción, la fecha, la duración, el tipo (Short, vídeo o directo), la miniatura y sus visualizaciones, me gusta y comentarios.
• Estadísticas: por día y por vídeo, visualizaciones, tiempo de visualización, duración media, porcentaje visto, me gusta, comentarios, compartidos y suscriptores ganados y perdidos. Son totales: no incluyen datos de ningún espectador concreto.
• El token de acceso que da Google para leer estos datos, guardado cifrado.

Para qué: solo para enseñarte a ti, y al equipo de PTP que lleva tu cuenta, cómo rinde tu canal, y para los informes de redes sociales que pidas en el portal. El portal no sube vídeos, no comenta ni cambia nada en tu canal. No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos ni los cedemos a terceros.

Cuánto tiempo y cómo borrarlos: mientras el canal siga conectado; se actualizan solos varias veces al día. Si pulsas «Desconectar» en Redes sociales › YouTube, el portal retira el permiso en Google y borra al momento todos los datos del canal. También puedes retirar el permiso desde la página de permisos de tu cuenta de Google: el portal deja de tener acceso y, si nos escribes a info@potenciatupresencia.com, borramos lo que tuviera guardado.

El portal usa los Servicios de API de YouTube. Al conectar tu canal aceptas las Condiciones del Servicio de YouTube, y Google trata tus datos según su Política de Privacidad.

• Prestarte el servicio que tienes contratado con PTP (acceso al portal, contenidos, mensajes y avisos): ejecución del contrato.
• Las conexiones opcionales (Instagram, YouTube, Meta Ads y GoHighLevel) y los informes de redes: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desconectándolas.
• La seguridad del portal (captcha, límite de intentos y registro de actividad): nuestro interés legítimo en proteger tu cuenta y la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, cuando las haya.

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten jurídicamente ni elaboramos perfiles con fines comerciales.

No vendemos ni cedemos tus datos. Para que el portal funcione, estos proveedores los tratan por cuenta de PTP y solo con ese fin:

Vercel

Alojamiento de la web.Servidores en Montreal (Canadá).

Turso

Base de datos del portal.Servidores de Amazon Web Services en Montreal (Canadá).

Google

Archivos en Google Drive, reproducción de vídeos, inicio de sesión con Google y API de YouTube (solo si conectas tu canal).Unión Europea y Estados Unidos.

Meta Platforms

API de Instagram y de Meta Ads, solo si conectas esas cuentas.Unión Europea y Estados Unidos.

Anthropic

Inteligencia artificial (Claude): el asistente del equipo de PTP y los informes de redes sociales, para los que recibe las métricas de tus redes conectadas. No usa estos datos para entrenar sus modelos.Estados Unidos.

Apple, Google o Mozilla

Envío de notificaciones a tu navegador, solo si las activas.Según tu navegador.

HighLevel (GoHighLevel)

Recepción de leads de tu CRM, solo si lo conectas.Estados Unidos.

También podemos comunicar datos a las autoridades cuando la ley lo exija.

La web y la base de datos están en Canadá, un país con decisión de adecuación de la Comisión Europea. Algunos proveedores, como Google, Meta o Anthropic, pueden tratar datos en Estados Unidos; en ese caso lo hacen con las garantías del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Los datos de tu cuenta y de tu proyecto, mientras seas cliente de PTP o formes parte de su equipo. Al terminar la relación se borran, salvo lo que debamos conservar por obligación legal y durante el plazo que marque la ley.
• Los datos de Instagram y de YouTube, mientras la cuenta esté conectada.
• Los informes de redes sociales, mientras seas cliente de PTP o hasta que los borres.
• Los intentos de inicio de sesión, 15 minutos: lo que dura el bloqueo por intentos fallidos.
• La suscripción a notificaciones, hasta que las desactives.

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el portal.
• Contraseñas guardadas solo como huella (bcrypt); los accesos de la bóveda y los tokens de las conexiones, cifrados con AES-256-GCM.
• Cada persona ve solo lo que le corresponde según su papel, y al cambiar la contraseña se cierran las demás sesiones.
• Captcha propio, sin servicios externos ni cookies de seguimiento, y límite de intentos de inicio de sesión.

El portal solo usa cookies técnicas, necesarias para que funcione: la de tu sesión, las de tus preferencias de idioma y de modo claro u oscuro, y otras temporales mientras inicias sesión con Google o conectas Instagram o YouTube. No usamos cookies de análisis ni de publicidad. Si reproduces un vídeo con el reproductor de Google Drive, Google puede usar sus propias cookies según su política de privacidad.

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento o limitarlo, y su portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento para las conexiones opcionales, sin que afecte a lo tratado antes.

Escríbenos a info@potenciatupresencia.com indicando qué derecho quieres ejercer y te responderemos en un plazo máximo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

• Desde el portal: en la sección Instagram, pulsa «Desconectar». Se borran al momento el perfil, las publicaciones, las estadísticas y el token.
• Desde Instagram: en la configuración de tu cuenta, entra en «Aplicaciones y sitios web» y quita la app del portal de PTP. Dejamos de tener acceso y, si además pides a Meta que se borren tus datos, Meta nos lo comunica y los borramos todos automáticamente, con un código de confirmación.
• Por email: escríbenos a info@potenciatupresencia.com y los borraremos en un plazo máximo de un mes.

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en Novedades del portal.